Qu’est-ce que la marque employeur sur les réseaux sociaux?
La marque employeur, c’est bien plus qu’une page d’accueil attrayante sur votre site carrière. C’est l’image de votre entreprise qui se construit chaque jour dans la tête des gens. Comment ça se traduit sur les réseaux sociaux? Par les valeurs que vous partagez, les histoires que vous racontez et les interactions que vous avez avec votre communauté. Votre marque employeur se bâtit à travers chaque commentaire, publication et témoignage.
La marque employeur n’attire pas seulement des talents: elle fidélise les personnes qui occupent déjà un poste au sein de votre entreprise. Pourquoi leur fidélité est-elle si importante? Parce que le départ d’un·e employé·e et son remplacement coûtent entre 25% et 250% de son salaire annuel, selon les compétences requises pour occuper son emploi. Le taux de roulement coûte donc très cher aux entreprises. En 2024, les entreprises canadiennes prévoyaient dépenser en moyenne 30 674$ par remplacement; 15% d’entre elles estimaient même que ce montant dépasserait les 100 000$!
Une marque employeur bien pensée est un écosystème vivant, c’est une vitrine où la culture d’entreprise prend vie et suscite l’engagement.
Pourquoi faut-il soigner sa marque employeur sur les réseaux sociaux?
Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans la recherche d’emploi au Canada. Selon une étude mondiale, 80% des personnes en recherche d’emploi veulent travailler pour une entreprise qui possède une solide marque employeur. Les réseaux sociaux étant la première source d’information sur votre réputation et la façon dont vous traitez vos employé·es, vous devez y maintenir une présence active et positive pour attirer et retenir les talents.
Avec la pandémie, le mouvement Black Lives Matter et les nombreux autres événements sociopolitiques qui ont marqué les dernières années, les travailleurs et les travailleuses sont plus sensibles aux valeurs et à la culture organisationnelles. Chercher une meilleure correspondance entre nos valeurs et celles de notre employeur et viser l’équilibre travail-vie personnelle est maintenant la norme.
- 77% des chercheurs et des chercheuses d’emploi évaluent la culture d’une entreprise avant de postuler.
- 21% des talents affirment que la culture d’entreprise est le motif qui les a poussés à changer d’emploi.
- Plus de 55% des chercheurs et des chercheuses d’emploi ne postulent pas si l’entreprise a obtenu un avis négatif.
Les réseaux sociaux permettent de bâtir la marque employeur grâce au partage de contenus qui humanisent l’entreprise. Une présence active et authentique attire des talents dont les valeurs sont en accord avec celles de l’entreprise et crée un environnement où les collaborateurs se sentent écoutés et valorisés. En d’autres termes, une marque employeur forte est une carte maîtresse pour se démarquer dans un marché concurrentiel, tout en assurant la satisfaction et la loyauté des équipes.
Les avantages d’une marque employeur forte sur les réseaux sociaux
Concrètement, quels sont les avantages de soigner sa marque employeur sur les réseaux sociaux?
- Visibilité accrue et attractivité renforcée auprès des chercheurs et des chercheuses d’emploi. On l’a bien compris: la culture et les valeurs d’une entreprise jouent un rôle clé dans le recrutement. Les réseaux sociaux offrent une vue de l’intérieur sur votre entreprise, ce qui permet aux talents de découvrir votre culture avant même de postuler. En mettant en lumière des aspects uniques, comme votre engagement envers la diversité ou vos initiatives en matière de bien-être, vous captez l’attention de personnes qui veulent une atmosphère de travail chaleureuse, un environnement inspirant et un employeur qui se soucie réellement de ses employés.
- Engagement et loyauté des employé·es. Une communication authentique génère un fort sentiment d’appartenance. Si les employé·es partagent leur expérience sur les réseaux sociaux, l’entreprise a avantage à leur répondre. En effet, répondre aux commentaires des employé·es augmente la confiance au travail de 75%. L’employé·e peut même devenir un ambassadeur ou une ambassadrice de votre marque employeur en partageant ses expériences positives dans son réseau. En leur donnant des paramètres clairs, mais aussi suffisamment de liberté pour créer des contenus personnalisés, vous transformerez vos employé·es en créateurs de contenu pour votre entreprise!
| Le rôle des ambassadeurs et des ambassadrices de marque employeurVos employé·es sont vos meilleurs ambassadeurs et ambassadrices. Encouragez-les à partager leurs expériences et à publier des contenus authentiques sur leurs propres réseaux. Créez un programme d’ambassadeurs de marque qui incite vos collaborateurs à faire valoir les valeurs humaines et la crédibilité de votre entreprise auprès d’un vaste public. |
- Réduction des coûts de recrutement. Une marque employeur forte sur les réseaux sociaux réduit le recours aux annonces et aux campagnes de recrutement coûteuses. En attirant naturellement des talents, elle augmente la qualité des candidatures reçues et entraîne une réduction des coûts de recrutement. Bien sûr, une combinaison de publications organiques et payantes sur les réseaux sociaux est souvent gagnante, mais plus votre marque employeur est reconnue, plus vous pourrez surfer sur votre réputation pour accélérer le processus de recrutement et économiser.
La marque employeur: un pilier de la réputation de l’entreprise
Une marque employeur cohérente pèse plus lourd que les efforts de recrutement. Elle est un pilier de la réputation de l’entreprise et a donc une incidence sur la perception des clients, des investisseurs et des partenaires. L’employeur qui met en avant son équipe et ses valeurs attire la sympathie et inspire confiance. En outre, une marque employeur solide favorise un cercle vertueux: les employé·es épanoui·es offrent un meilleur service, ce qui fidélise la clientèle et augmente le rendement global de l’entreprise.
Le fondement d’une marque employeur solide est une culture d’entreprise forte. On ne vend pas du vent; on fait la promotion de ce qui existe déjà. Adopter une culture d’entreprise positive peut entraîner une augmentation de revenus de l’ordre de 33%. Ce que vous communiquez en ligne influence la perception qu’on se fait de votre culture d’entreprise. Plus vous attirez l’attention sur les aspects positifs de votre entreprise, plus les employé·es sont au courant de vos efforts. La visibilité de vos actions est tout aussi importante que vos intentions.
Établir votre stratégie de marque employeur sur les réseaux sociaux
Maintenant que l’on connaît l’importance de la marque employeur, passons au plan de match. D’abord, sur quelles plateformes devriez-vous consacrer votre temps et vos ressources? Voici nos conseils stratégiques pour bâtir votre marque employeur sur les réseaux sociaux.
- Dressez un portrait de la situation. Où êtes-vous actuellement actifs? Quelle est la perception de votre entreprise en ligne? Quels commentaires recevez-vous en ligne et à l’interne, sur votre lieu de travail? La première étape est de faire un audit de la situation. Savoir d’où on vient nous aide toujours à mieux comprendre où on veut aller!
- Définissez des objectifs clairs. Voulez-vous attirer des talents, fidéliser vos employé·es ou tout simplement faire connaître votre entreprise? Les trois à la fois? En définissant des objectifs précis, vous saurez quelles mesures prendre et pourrez mesurer leur impact. De plus, vous pourrez comparer vos efforts sur les réseaux sociaux aux autres moyens de recrutement mis en œuvre.
- Choisissez les bonnes plateformes. Chaque réseau a ses particularités et ses avantages, notamment en matière de recrutement sur les réseaux sociaux. LinkedIn est la plateforme idéale pour partager des réussites professionnelles et des annonces de recrutement, alors qu’Instagram et TikTok permettent de montrer une facette plus créative et humaine de votre entreprise. Reddit est aussi une plateforme intéressante pour le recrutement! Et n’oublions pas Facebook, qui demeure un incontournable.
Identifiez les canaux où se trouvent vos talents cibles et vos employé·es, puis adaptez le ton et le contenu pour chaque plateforme.
Ne vous limitez pas à la première impression que l’on a de chaque plateforme! Plusieurs des campagnes de recrutement que nous déployons obtiennent du succès sur Facebook et Instagram, alors qu’on pense habituellement à recruter sur LinkedIn. Pour choisir les bonnes plateformes, déterminez où se trouvent les talents que vous cherchez et vos employé·es. Si la majorité d’entre eux adhèrent à une plateforme, vous avez de bonnes chances de bâtir une marque employeur solide sur celle-ci.
Vous voulez élargir vos horizons ou trouver des talents plus diversifiés? Pensez à explorer une nouvelle plateforme pour bâtir votre notoriété.
- Créez du contenu engageant et varié. Témoignages d’employé·es, vidéos en coulisses, projets internes, entrevues… Partagez des contenus qui montrent la vraie vie de votre entreprise. Utilisez des visuels de qualité, des vidéos courtes et des infographies pour diversifier votre approche et éviter de lasser votre audience.
- Engagez votre audience. En plus de publier régulièrement des contenus qui reflètent la diversité et la richesse de votre culture d’entreprise, répondez aux questions, faites preuve de transparence et intervenez activement dans les commentaires pour montrer votre personnalité et vos couleurs. Une entreprise qui communique de manière authentique crée une relation de confiance avec son audience et devient naturellement plus humaine et attractive.
- Mesurez vos performances. Pour s’améliorer, il faut mesurer! Mesurez et analysez vos résultats sur les réseaux sociaux pour déterminer les publications les plus efficaces et les formats les plus populaires de façon à investir votre énergie au bon endroit. Vous pourrez ainsi miser sur vos bons coups, sans toutefois négliger d’inclure de nouvelles idées. On peut être surpris de ce qui plaît à notre audience!
Les erreurs à éviter
Avec plus de 15 ans d’expérience en gestion des réseaux sociaux, Spritz est bien placée pour vous donner quelques pistes pour éviter les erreurs fréquentes. Les voici!
- Ignorer les commentaires négatifs. Les commentaires négatifs, qu’ils viennent de collaborateurs actuels ou passés, sont une occasion d’amélioration. En cas de publication peu flatteuse à l’égard de votre entreprise, prenez un peu de temps pour considérer tous les aspects de votre réponse. Le ton que vous adopterez et la manière dont vous gérerez ce type de publication auront un grand impact sur la perception de votre marque employeur.
Analysez la publication et votre réponse du point de vue de la loi (Est-ce que la publication entache la réputation de votre entreprise ou celle d’un ou d’une employé·e?), des Ressources humaines (Est-ce que les droits de tous sont respectés?) et des relations publiques (Quel effet votre réponse aura-t-elle sur votre réputation?).
Si le contexte s’y prête, vous pouvez répondre de manière transparente et constructive pour montrer que vous êtes à l’écoute et sensible aux critiques. Vous pouvez choisir de ne pas répondre aux publications injurieuses, mais ce choix doit être conscient. - Publier sans cohérence ni régularité. Pour maintenir une relation de confiance avec votre audience, il est crucial de publier de façon régulière et de suivre une ligne éditoriale cohérente. Évitez de passer de longues périodes sans communiquer ou de publier du contenu qui ne correspond pas aux valeurs de votre marque.
- Se concentrer uniquement sur le recrutement. La marque employeur dépasse largement le cadre du recrutement. Si vos réseaux sociaux ne parlent que d’offres d’emploi, vous ratez l’occasion de présenter votre culture, votre environnement de travail et les initiatives internes qui font la force de votre entreprise. Parlez aussi des réussites de vos équipes, de vos valeurs et de vos engagements sociaux ou environnementaux.
Construire une marque employeur authentique et durable
La marque employeur sur les réseaux sociaux est bien plus qu’une simple stratégie de communication des Ressources humaines. Elle est le reflet de l’essence de votre entreprise, de sa culture et de ses valeurs. En adoptant une approche transparente et authentique, en valorisant vos équipes et en communiquant régulièrement avec votre audience, vous construirez une marque employeur forte qui inspire confiance et loyauté. Soigner sa marque employeur n’est pas seulement un atout pour attirer les talents: c’est un moyen de créer une communauté autour de votre entreprise qui partage vos valeurs et porte votre message.
Pour que votre marque employeur se démarque, adoptez une stratégie durable et cohérente sur les réseaux sociaux et incitez vos collaborateurs et collaboratrices à prendre part à cette démarche. Investir dans votre marque employeur, c’est faire le choix d’une entreprise qui attire, fidélise et inspire, aujourd’hui et longtemps encore.
Besoin d’aide pour bâtir votre marque employeur sur les réseaux sociaux? Prenez rendez-vous avec un ou une stratège pour une consultation gratuite!