Politique de confidentialité

Votre vie privée est pour nous d’une importance capitale. On s’engage donc à tout faire pour protéger vos renseignements personnels. 

Notre politique de confidentialité, ou précisément notre politique de protection des renseignements personnels, vise à vous informer de manière transparente de la façon dont Spritz recueille, utilise, divulgue, transfère et conserve vos informations lorsque vous utilisez notre site https://spritzmarketing.ca. 

Chez Spritz, la confidentialité et la sécurité de l’information sont partie intégrante de notre travail. Cette politique détaille les types de renseignements personnels que l’on pourrait collecter à votre sujet, les mesures que l’on prend pour les garder en sécurité et les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos informations personnelles.

On vous encourage à lire attentivement cette politique et à vous familiariser avec nos pratiques en matière de données. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou vos renseignements personnels, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à [email protected]. 

En utilisant nos services, vous comprenez qu’on recueille vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. 

Merci de faire confiance à Spritz.

Notre engagement pour le traitement de vos renseignements personnels

Spritz a adopté un ensemble de principes fondamentaux qui guident notre approche quant à la manière dont on traite les renseignements personnels de nos client·es et utilisateur·trices. 

1. Clarté

Cette politique de confidentialité a été rédigée dans un langage clair pour qu’elle soit accessible à toutes et à tous. Si malgré nos efforts, vous trouvez des ambiguïtés ou des éléments qui nécessitent encore plus de clarté, veuillez nous écrire à [email protected]. Vos commentaires seront considérés pour améliorer la clarté de cette politique. 

2. Respect de la vie privée en tant que priorité de conception

Spritz intègre le respect de la vie privée dans le développement et le design de nos services et produits, en veillant à ce que la protection des renseignements personnels soit une considération fondamentale dès le départ.

3. Transparence proactive

Spritz s’engage à être entièrement transparent·es quant à la nature des données que l’on collecte, à la manière dont on les utilise et aux circonstances dans lesquelles elles pourraient être partagées. On s’engage à informer activement nos clients et clientes sur l’utilisation des données de manière compréhensible et accessible, en allant au-delà des simples obligations légales de divulgation.

4. Éthique des données

Nos décisions et pratiques en matière de traitement des données sont guidées par un code d’éthique qui respecte l’esprit des lois sur la protection de la vie privée.

5. Innovation responsable

Lors de l’introduction de nouvelles technologies ou pratiques, Spritz évalue soigneusement les impacts potentiels sur la vie privée et travaille à les minimiser avant de les mettre en œuvre.

6. Excellence dans la protection des données

Spritz adopte les meilleures pratiques de l’industrie et on continue à améliorer nos processus pour assurer la protection la plus robuste des renseignements personnels.

7. Intégrité et confidentialité

Spritz s’engage à assurer l’intégrité et la confidentialité des renseignements personnels en appliquant des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction.

8. Partenariats de confiance

Spritz travaille uniquement avec des partenaires qui partagent notre engagement pour la protection de la vie privée et qui peuvent prouver leur conformité avec nos principes élevés de confidentialité.

9. Contrôle par l’utilisateur·trice

Spritz respecte le droit des utilisateurs et utilisatrices de contrôler leurs renseignements personnels, y compris l’accès, la correction, et la suppression de leurs informations.

10. Limitation de l’usage

Les données collectées seront utilisées exclusivement pour les fins spécifiées dans notre politique de confidentialité et seulement dans la mesure nécessaire pour ces objectifs.

11. Minimisation des données

Spritz collecte uniquement les données qui sont strictement nécessaires à la réalisation des services demandés par nos clientes et clients.

12. Consentement

Les données ne seront pas recueillies, utilisées ou divulguées sans le consentement clair et explicite de l’utilisateur·trice, sauf si la loi en vigueur l’autorise ou le requiert.

13. Responsabilité

Spritz est responsable de tous les renseignements personnels en notre possession. On prend cette responsabilité au sérieux en maintenant des pratiques de confidentialité conformes aux lois applicables.

14. Respect des droits

Spritz reconnaît et respecte les droits des utilisateurs et utilisatrices concernant leurs renseignements personnels, conformément à la législation sur la protection de la vie privée.

15. Mise à jour et maintenance

On s’engage à maintenir notre politique de confidentialité à jour avec les dernières pratiques et réglementations en matière de protection des données.

16. Réponse et communication

Spritz s’engage à répondre dans un délai raisonnable à toute demande ou préoccupation relative à la confidentialité et à la sécurité des renseignements personnels.

Données collectées

On estime qu’il est important pour vous de savoir quelles données Spritz collecte lorsque vous utilisez notre service et les raisons de cette collecte. Les données qu’on collecte sont classées en deux types :

1. Données fournies par l’utilisateur·trice

Ces informations sont celles que vous nous fournissez volontairement en utilisant nos services, qui peuvent inclure :

● Le nom complet et détails de contact (comme votre adresse courriel, numéro de téléphone).

● Le contenu des communications que vous nous envoyez (comme les commentaires, les questions ou les informations que vous fournissez dans les formulaires de contact)

● Les informations de votre expérience professionnelle quand vous nous envoyez votre CV pour une demande de stage ou pour postuler à un emploi.

2. Données collectées automatiquement

Certaines données sont collectées automatiquement par nos systèmes lorsque vous accédez à notre service, notamment :

● Les détails de navigation comme votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, les pages visitées, et la date et l’heure de l’accès.

● Les informations sur l’appareil telles que le système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, et les signaux de crash.

● Les cookies et les technologies de suivi qui recueillent des informations sur vos habitudes de navigation et vos préférences.

Finalités de la collecte de données

Les données que Spritz collecte nous servent à :

● Vous fournir, gérer et maintenir nos services, plus spécifiquement notre formulaire de prise de contact ou nos offres d’emploi et de stage.

● Améliorer l’expérience utilisateur et à personnaliser votre interaction avec notre service.

● Communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des mises à jour et des informations de service, répondre à vos demandes, et gérer les communications promotionnelles.

● Renforcer la sécurité de notre service, détecter et prévenir la fraude et les activités non autorisées.

● Comprendre et analyser comment vous utilisez notre service afin d’améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités et services.

● Respecter les exigences légales et réglementaires.

Spritz ne collecte que des données nécessaires aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Si on envisage d’utiliser vos renseignements personnels à des fins non décrites ici, on vous en informera et on s’assurera d’obtenir au préalable votre consentement.

Consentement

En utilisant nos services, vous comprenez que Spritz recueille et utilise vos renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité.

Spritz collecte, utilise, divulgue ou traite vos renseignements personnels qu’avec votre consentement explicite ou tel que requis et permis par la loi. Lorsque vous utilisez nos services, on considère que vous nous donnez votre consentement pour la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

1. Comment donner votre consentement

Votre consentement peut être donné de différentes manières, y compris, mais sans s’y limiter :

● En cochant une case lors de votre inscription ou sur notre site Web, en indiquant que vous acceptez cette politique de confidentialité.

● En fournissant volontairement des renseignements personnels lors de l’utilisation de notre site ou services.

● En continuant à utiliser notre site ou service après avoir été informé·e de cette politique de confidentialité.

2. Comment retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à tout moment. Si vous décidez de retirer votre consentement, cela peut affecter notre capacité à vous fournir certains services ou fonctionnalités sur notre site. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à [email protected].

Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne s’applique pas au traitement de renseignements personnels qui a eu lieu avant votre retrait, ni au traitement des renseignements personnels effectué sur la base d’autres motifs légaux que le consentement.

3. Comment donner votre consentement comme personne mineure

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur·trice légal·e pour utiliser notre service et accepter cette politique de confidentialité. Spritz ne collecte pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement vérifiable des parents ou des tuteurs.

Mises à jour de notre politique

Spritz peut mettre à jour la politique de confidentialité. Si on modifie la manière dont on traite vos données personnelles de manière significative, on vous demandera de renouveler votre consentement à notre nouvelle politique.

Cookies et technologies de suivi

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous visitez certains sites Web. Les cookies sont utilisés pour permettre aux sites Web de fonctionner de manière plus efficace, pour améliorer l’expérience utilisateur, et pour fournir des informations aux propriétaires du site.

2. Comment utilise-t-on les cookies ?

Spritz utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site en :

● Mémorisant vos préférences pour ne pas avoir à les saisir à chaque visite.

● Collectant des informations analytiques sur la façon dont vous utilisez notre site pour qu’on puisse l’améliorer.

● Suivant votre parcours de navigation pour nous aider à identifier les améliorations à apporter à notre processus d’information.

Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

3. Types de cookies que Spritz utilise

● Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur notre site Web et pour utiliser certaines de ses fonctionnalités. Par exemple, ils permettent de vous connecter à des parties sécurisées de notre site et d’aider le contenu des pages consultées à se charger rapidement.

● Cookies fonctionnels : Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Ces cookies permettent de personnaliser le contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences.

● Cookies analytiques : Ces cookies permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteur·euses et de voir comment elles et ils se déplacent sur notre site. Ils peuvent nous aider à améliorer le fonctionnement de notre site, en s’assurant par exemple que les utilisateurs et utilisatrices trouvent facilement l’information recherchée.

● Cookies résultats/performance : Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les indices de performance clés du site Web, ce qui permet de fournir une meilleure expérience utilisateur aux visiteuses et visiteurs.

● Cookies de ciblage/publicitaires : Les cookies de publicité sont utilisés pour fournir des publicités personnalisées basées sur les pages visitées précédemment et analyser l’efficacité de la campagne publicitaire.

● Non classés : Les autres cookies non classés sont ceux qui sont en cours d’analyse et qui n’ont pas encore été classés dans une catégorie.

4. Votre choix concernant les cookies

Vous avez la possibilité de personnaliser les cookies en utilisant notre configurateur.

Vous avez aussi la possibilité de configurer votre navigateur pour qu’il accepte tous les cookies, rejette tous les cookies, vous informe quand un cookie est émis, sa durée de validité et son contenu, ainsi que vous permettre de refuser son enregistrement dans votre terminal, et de supprimer vos cookies périodiquement.

Si vous choisissez de bloquer ou de supprimer les cookies, cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site et la qualité de votre expérience utilisateur.

Pour plus d’informations sur la gestion et la suppression des cookies, visitez aboutcookies.org.

Pour plus d’informations sur vos choix concernant l’utilisation de cookies pour la publicité comportementale en ligne, vous pouvez visiter les sites suivants :

● Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/choices/

● Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/

5. Modifications de notre utilisation des cookies

Toute modification de notre utilisation des cookies pour ce site sera publiée ici et, si nécessaire, signalée sur nos pages Web.

Conservation des renseignements personnels

1. Principes de conservation

Spritz conserve vos renseignements personnels uniquement pour le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, conformément à nos principes de conservation des données et en respectant les exigences légales et réglementaires.

2. Comment Spritz détermine les périodes de conservation ?

Les périodes de conservation de vos renseignements personnels dépendent de plusieurs facteurs, y compris :

● La nature des données : Certains types de données peuvent nécessiter une période de conservation plus longue en raison de leur nature.

● La finalité de la collecte : Spritz évalue la durée nécessaire pour conserver les renseignements personnels en fonction de l’objectif pour lequel ils ont été collectés et de la nécessité de conserver une trace de nos interactions avec vous.

● Les obligations légales et réglementaires : Dans certains cas, des lois ou des réglementations peuvent nous obliger à conserver certaines informations pour une période spécifique.

● Les considérations contractuelles : Si Spritz a une relation contractuelle avec vous, on peut être tenu·es de conserver vos renseignements personnels pour la durée de cette relation et pour une période après son terme, conformément aux dispositions contractuelles et aux obligations légales.

3. Suppression des données

Une fois les périodes de conservation expirées, on s’engage à supprimer ou à anonymiser vos renseignements personnels de manière sécurisée. Si les données ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ne requiert leur conservation, Spritz prendra les mesures appropriées pour les supprimer des systèmes.

4. Mises à jour de notre politique de conservation

On révise régulièrement nos politiques de conservation des données pour nous assurer qu’elles restent conformes aux lois applicables et reflètent les meilleures pratiques actuelles. Cette politique de conservation peut être mise à jour à l’occasion, et on vous encourage à la consulter régulièrement.

Partage de données

Dans le cadre de nos opérations, on peut devoir transférer vos renseignements personnels dans différents contextes et à différents types d’entités.

1. Transferts vers des sous-traitants et pigistes

Vos données peuvent être transférées à des sous-traitants ou à des pigistes basé·es au Québec pour des tâches spécifiques, comme le développement de logiciels, le service client ou les services marketing. Ces transferts sont effectués dans le respect strict de la protection de votre vie privée et de la sécurité de vos données. On veille à ce que ces partenaires traitent vos données conformément à nos instructions, à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables sur la protection des données.

2. Transferts à des plateformes technologiques et solutions en infonuagique

Pour offrir nos services, Spritz utilise des plateformes technologiques tierces, comme des hébergeurs de site Web et des fournisseurs de technologies, telles la suite Google ou d’autres solutions technologiques basées dans l’infonuagique. Ces fournisseurs peuvent traiter vos renseignements personnels pour notre compte et sont scrupuleusement sélectionnés pour leur engagement et leur capacité à respecter les normes de sécurité et de protection des données.

3. Transferts internationaux

Dans certains cas, ces transferts impliquent le partage de vos données avec des entités situées dans d’autres pays. Lorsque Spritz transfère des renseignements personnels en dehors du Québec, on prend toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et à la législation en matière de protection des données, ce qui inclut la mise en place de contrats et le recours à des entités certifiées par des cadres internationaux de protection des données.

4. Engagement à la sécurité et à la confidentialité

Spritz s’engage à ce que tous les transferts de vos renseignements personnels soient effectués avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. On ne partage vos données qu’avec de tierces parties de confiance qui maintiennent des standards élevés de protection des données et on veille à ce que toutes les données transférées soient traitées de manière sécurisée et conforme à cette politique de confidentialité et à la législation en vigueur.

Droits des utilisatrices et utilisateurs

On reconnaît que la protection des renseignements personnels est un droit fondamental pour toutes les personnes. Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

● Droit d’accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos renseignements personnels détenus par Spritz.

● Droit de rectification : Si vous pensez que les informations que Spritz possède à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de corriger ces informations.

● Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels de nos systèmes.

● Droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit de demander de restreindre la manière dont on utilise vos renseignements personnels, notamment si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous êtes opposé·e à l’utilisation de vos données.

● Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos renseignements personnels pour des motifs liés à votre situation particulière.

● Droit de ne pas être soumis·e à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé : Vous avez le droit de ne pas être soumis·e à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

● Droit de retirer le consentement : Aux endroits où Spritz compte sur votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

● Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que notre traitement de vos renseignements personnels enfreint les lois sur la protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Veuillez noter qu’on peut vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, notre délégué à la protection des données fera de son mieux pour y répondre dans un délai raisonnable.

Sécurité des données

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue. Spritz comprend l’importance de protéger vos renseignements personnels et on s’engage à assurer leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité.

1. Mesures de sécurité

Pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, l’utilisation inappropriée, la divulgation, la perte accidentelle, l’altération ou la destruction, Spriz a mis en place des mesures de sécurité robustes et appropriées. Ces mesures incluent des contrôles techniques, organisationnels et physiques conçus pour sauvegarder vos renseignements personnels. Voici quelques-unes des stratégies qu’on emploie :

● Cryptage des données : On utilise le cryptage pour protéger les renseignements qu’on juge importants, en particulier lors de leur transfert ou lorsqu’ils sont stockés dans nos systèmes.

● Sécurité de l’information : Des mesures de sécurité de l’information sont en place pour détecter et prévenir toute tentative de vol ou de perte de données non autorisées à vos informations.

● Contrôles d’accès : L’accès à vos données personnelles est strictement limité à notre personnel et aux tiers qui en ont besoin pour fournir nos services. Tous et toutes sont soumis·es à des obligations de confidentialité strictes.

● Formation de sensibilisation à la sécurité : Notre personnel reçoit une formation régulière sur les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données.

● Audits et tests de sécurité : On effectue régulièrement des audits et des tests de sécurité pour évaluer et renforcer nos mesures de sécurité.

2. Réponse aux incidents

Dans l’éventualité d’une violation de données, Spritz a mis en place des procédures pour réagir rapidement, minimiser l’impact de la violation et informer les utilisateur·trices et les autorités réglementaires, conformément aux lois applicables. Pour en savoir plus, référez-vous à la section « Gestion des incidents de données » plus loin.

3. Mises à jour de nos mesures de sécurité

La sécurité de l’information est un domaine en constante évolution, et Spritz s’engage à adapter et à améliorer nos mesures de sécurité au fur et à mesure que de nouvelles menaces émergent et que de nouvelles meilleures pratiques sont développées.

Gestion des incidents de données

1. Engagement à la sécurité

On prend la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux. Spritz a mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. On s’engage à maintenir la confidentialité et l’intégrité de vos données et à utiliser des pratiques de sécurité conformes aux standards de l’industrie.

2. Réponse aux incidents

Dans le cas peu probable où Spritz détecterait un incident de sécurité affectant la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité des renseignements personnels que l’on traite (une « violation de données »), on agira rapidement pour identifier la cause, limiter les dommages,  sécuriser vos données et prendre les mesures qui s’imposent pour éviter que l’incident ne se reproduise.

À ce titre, Spritz tient un registre des incidents conformément à la réglementation en vigueur.

3. Notification d’incident

Conformément à nos obligations légales et réglementaires, si Spritz découvre un incident de sécurité susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, on vous informera sans délai indu de la nature de l’incident, des données concernées, des conséquences possibles, des mesures prises pour y remédier et des conseils sur les mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos données.

On informera également les autorités compétentes de régulation des données dans les délais prescrits par la loi applicable.

4. Collaboration avec les autorités

Spritz collabore avec les autorités compétentes en matière de protection des données et d’autres organismes d’application de la loi pour répondre à l’incident conformément à nos obligations légales.

5. Contact en cas d’incident

Si vous avez des raisons de croire qu’un incident de sécurité affectant vos renseignements personnels a eu lieu, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Spritz n’a aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne peut accepter la responsabilité de leur politique de confidentialité respective.

On vous encourage fortement à lire la politique de confidentialité et les termes et conditions de tout site Web tiers que vous visitez. La présence de tout lien n’implique pas une recommandation de notre part ni ne signifie que l’on endosse les sites Web liés ou leur contenu.

Lorsque vous quittez notre site, on vous conseille de faire preuve de prudence et de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Spritz n’a aucun contrôle sur et n’assume aucune responsabilité pour le contenu, la politique de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Modifications de la politique de confidentialité

Spritz se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier sa politique de confidentialité à tout moment et sans préavis préalable. Cependant, on s’engage à vous informer de tout changement significatif dans la manière dont on traite vos informations personnelles.

On vous conseille de réviser régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications à cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.

Si Spritz apporte des modifications importantes à cette politique, vous en serez informé·e par le biais d’un avis sur notre site Web, ou par tout autre moyen de communication qu’on jugera approprié, y compris par courriel, pour vous donner la possibilité d’examiner les modifications avant qu’elles ne prennent effet.

Votre utilisation continue de notre service après la publication de toute modification apportée à la politique de confidentialité sur cette page constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à observer et à être lié·e par la politique de confidentialité modifiée.

Si on doit apporter des changements qui réduiraient vos droits de protection des données en vertu de cette politique sans votre consentement explicite, on vous donnera la possibilité d’opter pour ne pas participer à ces changements avant qu’ils ne soient appliqués à vos informations.

Délégué à la protection des données (DPO)

Spritz a désigné un délégué à la protection des données.

Il est joignable par courriel à [email protected].

Autorité de protection des données

L’autorité de protection des données au Québec est la Commission d’accès à l’information instituée par l’article 103 de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (chapitre A-2.1).

Le site Web de la commission est https://www.cai.gouv.qc.ca. 

Les coordonnées pour joindre la commission sont fournies ici :
https://www.cai.gouv.qc.ca/a-propos/nous-joindre.

Loi applicable

Cette politique de protection des renseignements personnels est régie par la Loi 25 du Québec.